On annonce nos délais et nos frais avant l’achat, pas après. Voici comment ça se passe.
En résumé
- Livraison 9 €, offerte dès 79 € d’achat, en France métropolitaine (Colissimo).
- Commande traitée sous 24 h ouvrées.
- Livraison sous 7 jours ouvrés maximum — la plupart des colis arrivent bien avant.
- 14 jours pour changer d’avis.
Pourquoi jusqu’à 7 jours
Nous ne stockons pas tous les produits à la station : la plupart sont commandés pour vous auprès de notre fournisseur en France dès la validation de votre commande, puis expédiés en Colissimo. Sept jours ouvrés est le délai maximum que nous nous engageons à tenir, pas une moyenne. S’il devait être dépassé, nous vous écrivons sans attendre et vous pouvez annuler et être remboursé.
Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il devient actif sous 24 à 48 heures.
Zones desservies
France métropolitaine. Pour la Corse, l’outre-mer ou un autre pays, écrivez-nous avant de commander : certains produits liquides ne peuvent pas voyager partout.
Colis non reçu ou abîmé
Si le délai est dépassé ou si un flacon arrive endommagé, envoyez-nous une photo : nous réexpédions ou remboursons intégralement, à votre choix.
Vous avez 14 jours pour changer d’avis
À compter de la réception, vous disposez de quatorze jours pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier. Un e-mail avec votre numéro de commande suffit.
- Renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre demande, bien fermé et protégé.
- Les frais de retour sont à votre charge, comme la loi le permet.
- Un produit ouvert et entamé peut être retourné, mais nous pouvons déduire du remboursement la part correspondant au produit utilisé, comme le prévoit l’article L221-23 du Code de la consommation.
- Le remboursement intervient sous quatorze jours, sur votre moyen de paiement, frais de livraison initiaux compris.
Produit défectueux ou non conforme
Flacon qui fuit, pulvérisateur cassé, produit différent de la commande : envoyez une photo, nous remplaçons ou remboursons, frais de retour compris. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans.
Une question avant de commander ?
Quel produit pour votre voiture, quelle dilution, dans quel ordre : écrivez-nous depuis la page Contact, on répond sous 24 h ouvrées.